Client Relationship Executive (Marken)

ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้

มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น

รายละเอียดของงาน

Job Responsibilities

• Assists CS team with significant issues and escalations from clients.

• Builds client relationships through email, phone and face to face interaction.

• Develops excellent working relationships with customer and operational functions.

• Works in a cross functional capacity to coordinate the activities of all Marken teams and agents to fit with customer requirements and meet network policies and processes.

• Manage special requests from the customer for increased and enhanced levels of service or monitoring of shipment progress.

• Work with clients’ logistics teams/ departments, to develop and implement solutions for new business requirements in accordance with Marken Guidelines.

• Attend meetings with client on a periodical basis, to discuss program status and relevant service issues and concerns.

• Investigate incidents affecting shipments performance, working with Global Key Account teams and QC/QA teams.

• Performance reporting – Extracts and analyses data from Maestro and other systems.

• Translates into appropriate and relevant reports.

• Understands and performs general CS duties where required.

• Possess a Diploma in Business, Logistics & Supply Chain or related fields

• At least 2 years of experience in customer service or client-facing roles, preferably within healthcare, pharmaceutical, clinical trials, or logistics environments.

• Basic understanding of logistics and supply chain processes; familiarity with temperature-controlled or clinical shipments will be an advantage

• Customer-focused mindset with a strong commitment to service excellence and continuous improvement

• Proven ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment while maintaining accuracy and attention to detail.

• Strong interpersonal and communication skills to work effectively with clients and cross-functional teams.

As this is an evergreen role with ongoing hiring needs, our screening and review process may take a little longer than usual. We appreciate your patience and encourage you to apply even if you don’t hear back right away - your application will remain under active consideration as opportunities open up.

ประเภทพนักงาน

ถาวร

UPS มุ่งมั่นที่จะทำให้ที่ทำงานเป็นที่ที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และการตอบโต้